Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt und in einem sauberen, verkaufsfähigen Zustand ist;
sich der Artikel in der Originalverpackung befindet;
sämtliches Zubehör, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile vollständig enthalten sind;
der Artikel keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren aufweist.
Manipulationen am Produkt

Aus Gründen der Qualitätssicherung und Produktsicherheit dürfen keine Veränderungen oder Manipulationen am Produkt vorgenommen worden sein.

Insbesondere gilt:

Es dürfen keine Etiketten, Aufkleber oder Kennzeichnungen entfernt, ersetzt oder überklebt worden sein.
Es dürfen keine zusätzlichen oder neuen Etiketten angebracht werden, die von den originalen Hersteller- oder Produktetiketten auf der Verpackung abweichen.
Produkte mit entfernten, ausgetauschten oder nachträglich angebrachten Kennzeichnungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

gebrauchte oder montierte Fahrräder;
individuell konfigurierte oder speziell angefertigte Produkte;
Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden;
Produkte, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
Umtausch

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wurde Ihnen versehentlich ein falscher Artikel geliefert, bieten wir Ihnen selbstverständlich einen kostenfreien Umtausch an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Mangels oder der Falschlieferung;
aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung, sofern möglich.

Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung. Die Rücksendekosten für berechtigte Reklamationen übernehmen selbstverständlich wir.

Nach Eingang und Prüfung der Ware senden wir Ihnen – je nach Verfügbarkeit – einen identischen Ersatzartikel zu. Ist ein Austausch nicht möglich, können Sie alternativ eine vollständige Rückerstattung oder – nach Ihrer Wahl – einen gleichwertigen Ersatzartikel erhalten.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft.

Erfüllt der Artikel alle Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Sollte die Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, behalten wir uns vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise abzulehnen oder den Artikel an den Kunden zurückzusenden.

Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt Mapruecycling.de sämtliche Kosten der Rücksendung sowie des Ersatzversands.
Rücksendung anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Rückgabe- oder Umtauschprozess koordinieren können.

Mapruecycling.de

Adresse:
Werler Straße 181
59063 Hamm
Deutschland

E-Mail: kontakt@mapruecycling.de

Telefon: (+49) 069-60 51 2220

USt.-ID.: DE815387256